Condiciones generales de venta

Laboratorios SUPER DIET, SASU (Sociedad por acciones simplificada con un único socio)
Sede social: 185 boulevard de la Liberté 59800 LILLE
Teléfono: +33 3 27 44 08 98
Capital social: 8 756 501,00 €, a fecha de 31/01/2023
Inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el n.º 450 778 022
Número de identificación fiscal: FR42450778022
Ofrece el sitio web www.superdiet.com

Artículo 1 - Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de productos por parte de Laboratoires SUPER DIET – 185 boulevard de la Liberté 59800 LILLE – a personas que navegan por el sitio web www.superdiet.com

Artículo 2 - Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo indicación contraria, y sin incluir los gastos de tramitación y envío.

Todos los pedidos, independientemente de su origen, se pagan en euros.

Los Laboratorios SUPER DIET se reservan el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

Los productos seguirán siendo propiedad de Laboratorios SUPER DIET hasta el pago completo del precio.

Atención: tan pronto como usted (o un tercero designado por usted) tome posesión física de los productos pedidos, se le transferirán los riesgos de pérdida o daño de los productos.

Artículo 3 - Pedidos

Puede realizar su pedido en el sitio web www.superdiet.com.

La información contractual se presenta en francés y se confirmará, a más tardar, en el momento de la validación de su pedido.

Los Laboratorios SUPER DIET se reservan el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido en caso de conflicto con el cliente (en particular, en caso de impago).

Artículo 4 - Validación de su pedido

Cualquier pedido realizado en el sitio web www.superdiet.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva alguna.

El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción.

La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Se le enviará un resumen de la información de su pedido y de las presentes Condiciones Generales a la dirección de correo electrónico de confirmación de su pedido.

Artículo 5 - Pago

La validación de su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.

El pago de sus compras se realiza con tarjeta bancaria a través del sistema seguro Axepta.

El cargo en la tarjeta se realiza en el momento del pago. En caso de entregas fraccionadas, solo se cargarán los productos enviados.

Los pedidos superiores a 600 € IVA incluido solo se entregarán una vez se haya cobrado efectivamente el importe adeudado.

Artículo 6 - Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.222-7 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar ninguna penalización.

Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones), de modo que el producto sea revendible. Cualquier daño sufrido por el producto puede dar lugar a la pérdida del derecho de desistimiento. Para cualquier devolución de productos en el marco del ejercicio de su derecho de desistimiento, debe realizar una solicitud por correo electrónico (commandeweb@superdiet.fr) o por correo postal a Laboratoires SUPER DIET – Servicio de atención al consumidor – Rue Victor Hugo - Wavrechain-sous-Denain - BP70010 – 59721 DENAIN Cedex, adjuntando el formulario de desistimiento disponible [enlace], debidamente cumplimentado, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

Los gastos de devolución correrán a su cargo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, LABORATOIRES SUPER DIET procederá al reembolso de las cantidades abonadas, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud y a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Artículo 7 - Disponibilidad

Nuestros productos se ofrecen mientras estén visibles en el sitio web www.superdiet.com y dentro del límite de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se cancelará automáticamente y no se realizará ningún cargo bancario.

Además, el sitio web www.superdiet.com no está destinado a la venta de productos en grandes cantidades. Por lo tanto, los Laboratorios SUPER DIET se reservan el derecho de rechazar pedidos de 10 artículos idénticos.

Artículo 8 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, a domicilio o en un punto de recogida, en el plazo indicado en la página de validación del pedido.

Para las entregas a domicilio, se le pedirá una firma para confirmar la recepción del paquete. En caso de ausencia, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano.

Los productos se entregan en Francia metropolitana.

Los plazos de entrega pueden prolongarse debido a que el envío está supeditado al cobro de los fondos para pedidos superiores a 600 € IVA incluido.

En caso de retraso en el envío, el transportista le enviará un correo electrónico.

De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la posibilidad de cancelar el pedido en las condiciones y modalidades definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si entretanto recibe el producto, procederemos a su reembolso y a los gastos de envío en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo.

Los Laboratorios SUPER DIET no se hacen responsables de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.

Devoluciones por «dirección incorrecta»:

Las devoluciones por «dirección incorrecta» corresponden a los paquetes devueltos por el proveedor encargado de la entrega con la mención: «No reside en la dirección indicada». Tras la recepción y aceptación del paquete devuelto a los Laboratorios SUPER DIET, se abonará en la cuenta del cliente un importe equivalente al total del pedido, menos los gastos de envío, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas tras la recepción del paquete por parte de los Laboratorios SUPER DIET. A continuación, el cliente podrá volver a realizar su pedido, asegurándose de que la dirección de entrega indicada es correcta.

Devoluciones por «no reclamado»:

Las devoluciones por «no reclamado» corresponden a los paquetes que no han sido reclamados por los Clientes en los puntos de recogida en el plazo de quince (15) días a partir de la notificación de paso. Tras la recepción y aceptación del paquete devuelto a Laboratoires SUPER DIET, se reembolsará al cliente el importe de su pedido, descontando los gastos de envío, o bien, si lo desea, podrá optar por que se le reenvíe su pedido y pagar los gastos de envío correspondientes a dicho reenvío.

Artículo 9 - Garantía

En caso de no conformidad o defecto de los productos entregados, deberá enviar una reclamación por correo electrónico (infoproduits@superdiet.fr) o por correo postal al Servicio de Atención al Consumidor - BP70010 - 59721 DENAIN Cedex.

9.1 Garantías legales

«Se recuerda que el consumidor, en el marco de la garantía legal de conformidad:

- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar

- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sin perjuicio de las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo

- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien

La garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código de Consumo se aplica independientemente de la garantía relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

Artículo L217-4 del Código de Consumo:
«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta le haya sido encargada por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

Artículo L217-5 del Código de Consumo:
«Para ser conforme al contrato, el bien debe:

1) Ser apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- Corresponderse con la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo.

- Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.

2) O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado. »

Artículo L217-12 del Código de Consumo:
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien».

Artículo L217-16 del Código de Consumo:
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía. Este período comienza a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención».

Artículo 1641 del Código Civil:
«El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil:
«La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio».

9.2 Garantía contractual en caso de falta de conformidad

En caso de falta de conformidad del producto, notificada en un plazo de 30 días a partir de la entrega del producto, podrá solicitar el reembolso del producto.

Pasados los 30 días, solo se podrá conceder una sustitución (o una reparación si el producto lo permite) en el marco de la garantía legal de conformidad.

Artículo 10 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. Los Laboratorios SUPER DIET no se hacen responsables del incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto si la entrega se realiza fuera de Francia. Es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que desea pedir.

Además, Laboratoires SUPER DIET no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido.

Por último, Laboratoires SUPER DIET no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular, una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Artículo 11 - Derecho aplicable en caso de litigios

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web SUPERDIET son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva de Laboratoires SUPER DIET. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar con cualquier fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean programas informáticos, imágenes o sonidos. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipertexto sin el consentimiento expreso por escrito de Laboratoires SUPER DIET.

Artículo 13 - Archivo de pruebas

Los Laboratorios SUPER DIET archivarán los albaranes y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1379 del Código Civil.

Los registros informatizados de los Laboratorios SUPER DIET serán considerados por todas las partes implicadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.

Artículo 14 - Mediación en litigios de consumo

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, los Laboratorios SUPER DIET se adhieren a la Asociación de Mediadores Europeos (comercio electrónico), cuyos datos de contacto son los siguientes: Mediación de consumo AME, 11 Place Dauphine, 75001 París, www.mediationconso-ame.com.

Puede recurrir al servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado a Laboratorios SUPER DIET por Internet. De conformidad con las normas aplicables a la mediación, cualquier litigio de consumo debe ser remitido previamente por escrito al Servicio de Atención al Consumidor de SUPERDIET: BP70010 – 59721 DENAIN Cedex.

Tras la gestión previa por escrito de los consumidores ante los Laboratorios SUPER DIET, se puede recurrir al mediador para cualquier litigio de consumo cuyo acuerdo no haya prosperado.

Para conocer las modalidades de recurso al mediador: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html

Artículo 15 - Datos personales

Encontrará la política de confidencialidad del sitio web haciendo clic en [enlace].

Artículo 16 - Identificador único (número de inscripción en el registro de productores)

De conformidad con el artículo R.541-173 del Código de Medio Ambiente, los identificadores únicos de LABORATOIRES SUPER DIET de cada sector REP para la marca SUPERDIET son los siguientes:

CITEO SECTOR ENVASES DOMÉSTICOS Y PAPEL GRÁFICO: FR211588_01LKVG